entu, ini draf lowongan kerja untuk posisi Admin Customer Service Online Remote, lengkap dengan jobdesc, persyaratan WFA, dan skema insentif, serta mengutamakan kemampuan mengetik cepat dan komputer:

LOWONGAN KERJA: ADMIN CUSTOMER SERVICE ONLINE (REMOTE / WFA)

Kami sedang mencari Admin Customer Service Online yang responsif, komunikatif, dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami! Posisi ini bekerja secara REMOTE (WFA), memberikan fleksibilitas bagi Anda untuk bekerja dari mana saja.

Deskripsi Pekerjaan (Jobdesc):

Merespon Chat & Pertanyaan: Menjawab semua chat, pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui berbagai platform online (marketplace, media sosial, WhatsApp, dll.) dengan ramah, cepat, dan akurat.

Menyelesaikan Masalah Pelanggan: Memberikan solusi yang tepat dan memuaskan atas keluhan atau masalah yang dihadapi pelanggan, menjaga tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi.

Proses Order & Follow-up: Membantu pelanggan dalam proses pemesanan, konfirmasi pembayaran, dan melakukan follow-up terkait status pengiriman atau pesanan.

Update Informasi Produk: Memastikan pemahaman mendalam tentang produk atau layanan yang ditawarkan untuk memberikan informasi yang benar kepada pelanggan.

Laporan Kinerja Bulanan: Membuat laporan harian atau bulanan terkait jumlah chat yang ditangani, jenis pertanyaan yang paling sering muncul, dan tingkat penyelesaian masalah.

Syarat WFA (Work From Anywhere):

Kerja Remote: Posisi ini sepenuhnya bekerja dari rumah atau lokasi mana pun (WFA), asalkan memiliki koneksi internet yang stabil dan lingkungan kerja yang kondusif.

Perangkat Sendiri (BYOD): Kandidat harus memiliki perangkat sendiri (laptop/komputer dan smartphone) dengan spesifikasi yang memadai untuk menjalankan aplikasi komunikasi dan platform online yang diperlukan.

Kualifikasi yang Dibutuhkan (Utamakan Kemampuan Komputer & Mengetik):

Pendidikan: Minimal SMA/SMK Sederajat (lebih disukai Diploma/Sarjana).

Khatam Komputer: Memiliki pemahaman yang baik tentang penggunaan komputer dan aplikasi perkantoran (email, Google Workspace/Microsoft Office, dll.).

Cepat Mengetik: Mampu mengetik dengan cepat dan akurat (minimal [Isi dengan Standar Mengetik Anda, contoh: 40 WPM]), dengan tata bahasa yang baik.

Mengerti Copy Paste: Memahami fungsi dan penggunaan copy paste dengan benar untuk efisiensi pekerjaan.

Komunikasi yang Baik: Memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan, serta mampu berempati dengan pelanggan.

Pengalaman Tambahan (Nilai Plus): Pengalaman sebelumnya sebagai customer service online atau admin marketplace adalah nilai plus.

Skema Insentif & Gaji:

Gaji Pokok: Bersaing (Sesuai pengalaman dan performa).

Insentif Per Kinerja: Mendapatkan insentif tambahan berdasarkan jumlah chat yang ditangani, tingkat kepuasan pelanggan (CSAT), dan pencapaian target kerja.

Cara Melamar:

Silakan kirimkan CV terbaru dan data diri singkat Anda melalui:

WhatsApp: OB56I533554