CS

Jobdesk :

-Menangani konsultasi dan pertanyaan pelanggan di platform seperti TikTok dan Tokopedia, baik sebelum pembelian, saat pembelian, maupun setelah pembelian, dengan memberikan layanan yang profesional dan ramah.

-Menangani proses pesanan serta kendala terkait pesanan, pengecekan logistik, permintaan retur/penukaran, dan memastikan setiap kasus ditindaklanjuti hingga selesai.

-Mencatat serta merangkum masalah umum, keluhan, dan saran dari pelanggan, kemudian melaporkannya secara berkala kepada tim operasional untuk meningkatkan produk dan layanan.

-Mematuhi standar waktu respon dan prosedur layanan (SOP) untuk menjaga rating toko dan kualitas layanan.

Kualifikasi :

-Harus fasih dan akurat dalam menulis serta berbicara bahasa Indonesia, serta memiliki empati dan kesabaran yang baik.

-Diutamakan memiliki pengalaman sebagai customer service e-commerce (Tokopedia,Shopee,Tiktokshop) dan terbiasa menggunakan backend layanan pelanggan di platform/marketplace.

-Memiliki kemampuan bekerja di bawah tekanan, emosi stabil, dan mampu menangani keluhan pelanggan dengan baik.

-Memiliki jiwa kerja sama tim dan mampu melaporkan setiap kondisi abnormal kepada atasan

secara tepat waktu.

Host Live

Kualifikasi :

-Wanita 19 – 35 tahun

-Diutamakan memiliki pengalaman live streaming. Kandidat tanpa pengalaman tetapi memiliki kemampuan tampil yang kuat juga akan dipertimbangkan.

-Memiliki artikulasi yang jelas, penampilan ramah, memiliki daya tarik dan keinginan kuat untuk menjual, serta mampu mempertahankan energi tinggi dalam waktu lama.

-Memiliki minat belajar tentang produk elektronik rumah tangga dan mampu menguasai pengetahuan produk dengan cepat.

-Fasih berbahasa Indonesia; mampu menggunakan sedikit bahasa Inggris atau Mandarin menjadi nilai tambah.

-Percaya diri di depan kamera dan mampu menangani situasi tak terduga selama live streaming dengan fleksibel.

Jobdesk :

-Bertanggung jawab melakukan live streaming harian di platform seperti TikTok, menjelaskan keunggulan produk secara menarik, berinteraksi dengan penonton, membangun suasana live yang positif, dan mendorong terjadinya penjualan.

-Terlibat dalam pemilihan produk dan penyusunan skrip live, serta memahami informasi produk dan kebijakan promo untuk setiap sesi live.

-Berpartisipasi dalam evaluasi hasil live streaming, serta mengoptimalkan skrip dan performa berdasarkan data (penonton, interaksi, dan penjualan).

-Menjaga citra brand Midea selama live streaming dan membangun hubungan kepercayaan jangka panjang dengan para penonton/fans.

SIAP BEKERJA DI CIKUPA TANGERANG

Kirim CV, Foto Terbaru Ke email:ardidilled@gmail*com (bintang diganti titik)