Kami mencari KOL/Influencer yang kreatif dan memiliki pengaruh kuat di media sosial untuk membantu meningkatkan brand awareness serta penjualan di marketplace kami. Kandidat ideal mampu membuat konten yang menarik, memahami tren digital, serta memiliki kemampuan komunikasi yang baik dengan audiens.

Tanggung Jawab

Membuat dan mempublikasikan konten (foto, video, live streaming, review produk) sesuai brief dan identitas brand.

Mempromosikan produk di berbagai platform seperti Instagram, TikTok, YouTube, maupun fitur live di marketplace.

Menghadiri campaign atau event online/offline yang diadakan oleh brand atau marketplace.

Menyampaikan informasi produk secara jelas, menarik, dan jujur untuk meningkatkan minat konsumen.

Bekerja sama dengan tim marketing untuk menyusun konsep konten dan strategi kampanye.

Menganalisis performa konten (reach, engagement, click, conversion) dan memberikan laporan hasil kerja.

Menjaga citra positif brand di setiap aktivitas promosi.

Kami mencari Live Streaming Host yang percaya diri, komunikatif, dan mampu menjual produk secara persuasif melalui sesi live di platform marketplace seperti Shopee Live, TikTok Live. Kandidat harus mampu tampil natural di depan kamera, memahami karakter produk, serta menciptakan suasana live yang interaktif dan menarik untuk meningkatkan penjualan.

Tanggung Jawab

Menjadi presenter utama dalam sesi live streaming di marketplace.

Menjelaskan produk dengan detail dan menarik (fitur, keunggulan, cara pakai, promo, harga).

Berinteraksi dengan penonton, menjawab pertanyaan, dan memberikan rekomendasi produk.

Mengarahkan penonton untuk melakukan pembelian selama sesi live.

Membantu tim dalam mempersiapkan produk sebelum live (set & display).

Mematuhi script/brief namun tetap tampil natural saat membawakan konten.

Menganalisis performa live (viewers, engagement, conversion) bersama tim marketing.

Menjaga energi tetap tinggi dan suasana live tetap ramai serta menarik.

Mengikuti jadwal live secara konsisten sesuai perencanaan tim.

Admin CS bertanggung jawab menangani komunikasi dengan pelanggan di berbagai platform marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dll). Peran ini fokus memberikan pelayanan cepat, ramah, dan efektif untuk memastikan pengalaman belanja pelanggan tetap positif dan meningkatkan loyalitas.

Tanggung Jawab

Membalas chat pelanggan dengan cepat dan sopan melalui fitur chat marketplace.

Memberikan informasi lengkap tentang produk, harga, promo, stok, dan estimasi pengiriman.

Menangani komplain serta menyelesaikan masalah pelanggan secara profesional.

Mengatur pesanan: memastikan order diproses tepat waktu, koordinasi dengan tim gudang/packing.

Mengelola pembatalan, pengembalian (return), atau refund sesuai prosedur marketplace.

Memantau rating toko dan menindaklanjuti review pelanggan.

Mengupdate status pesanan dan memastikan pelanggan menerima notifikasi yang sesuai.

Bekerja sama dengan tim operasional, marketing, dan gudang untuk kelancaran penjualan.

Membuat laporan harian/mingguan mengenai aktivitas chat, komplain, dan performa toko.