Lowongan Pekerjaan: Supervisor Customer Service E-Commerce

Jakarta Barat

Diutamakan perempuan

Wajib paham komputer & sistem e-commerce (nilai plus: berpikir cepat & solutif)

Bersedia bekerja Sabtu & Minggu

Deskripsi Pekerjaan / Tugas Utama

-Mengawasi dan mengelola seluruh operasional Customer Service

-Memahami dan menguasai alur e-commerce (Shopee & TikTok Shop) secara menyeluruh

-Memastikan link produk, harga, dan stok akurat, terutama saat live

-Memantau dan menangani:

⦁ Error sistem

⦁ Peringatan

⦁ Potensi pelanggaran platform

Menganalisis data:

⦁ Penjualan

⦁ Klik & konversi

⦁ Refund & komplain

Koordinasi aktif dengan:

⦁ Tim CS

⦁ Gudang

⦁ Tim live streaming

-Memantau kompetitor dan membantu penyusunan strategi promo

-Menangani masalah after-sales untuk menurunkan tingkat komplain & refund

-Membuat laporan kerja yang rapi, jelas, dan rutin

Kualifikasi

⦁ Pengalaman sebagai CS / Supervisor di bidang e-commerce (diutamakan)

⦁ Sangat memahami Shopee & TikTok Shop

⦁ Mahir komputer, teliti, dan cepat belajar

⦁ Mampu bekerja mandiri maupun memimpin tim

⦁ Cepat mengambil keputusan dan bertanggung jawab

⦁ Komunikatif, tegas, dan berorientasi pada solusi