BMW Indonesia baru saja meresmikan diler dengan konsep retail. Yuk, cek apa saja layanannya!
Pada Selasa, (17/9/24) lalu, BMW Indonesia dan BMW Eurokars, salah satu diler resmi mereka melakukan peresmian diler baru. Menariknya, diler BMW Eurokars Kebon Jeruk ini berkonsep Retail.Next, sehingga experience yang akan calon konsumen rasakan berbeda daripada biasanya.
Maka tidak heran, BMW Eurokars Kebon Jeruk yang berkonsep Retail.Next ini hadir dengan visual eksklusif dan mewah. Latar belakang pendirian retail baru dan pengalaman yang diberikannya menarik untuk diikuti. Apa saja? Yuk, cek detailnya!
Konsep Retail.Next Hadir Sebagai Inisiatif BMW Group
Keputusan BMW Indonesia untuk menghadirkan konsep Retail.Next ini adalah sebagai salah satu cara memberikan para pelanggan pengalaman premium dan terbaik di kelasnya.
Karena konsep ini bertujuan untuk memenuhi kebutuhan dan permintaan pelanggan, maka selama peresmian tersebut banyak perwakilan BMW Indonesia dan global yang hadir.
Managing Director BMW Group Asia, Lars Nielsen, menyatakan, ”BMW dan Eurokars berinvestasi di showroom dengan konsep Retail.Next, karena kami percaya pada pasar Indonesia dan berkomitmen untuk memberikan pengalaman tak tertandingi kepada pelanggan kami.”
Ia juga menunjukkan bhaawa Retail.Next ini juga merupakan salah satu bentuk inovasi yang memperlihatkan dedikasi BMW Indonesia. Dedikasi ini berkaitan dengan upaya mewujudkan mobilitas keberlanjutan (sustainability) di masa depan tanpa perlu mengabaikan kesenangan berkendara ala BMW.
Kehadiran diler ini dijamin bisa memberikan pengalaman holistic dan baru ketika sedang dalam journey menemukan BMW impian mereka.
Dari kerja sama ini, BMW Indonesia optimis mampu mempertahankan posisinya sebagai pemimpin dalam segmen mobil mewah di tanah air.
Bukan tanpa alasan, kepercayaan diri ini muncul karena hingga sekarang penjualan BMW di tanah air tergolong stabil.
Lars menyatakan bahwa ada tiga faktor utama yang mendorong transformasi dan kesuksesan BMW untuk memberikan pengalaman belanja kendaraan ideal secara online dan offline, yaitu:
- Digitalisasi yang berkolaborasi dengan aspek emosional.
- Penjualannya bisa berlangsung secara offline melalui diler atau secara online.
- Membantu pengalaman menarik yang sesuai dengan kepribadiannya.
Touch Point yang BMW Indonesia Hadirkan Melalui BMW Retail.Next
Kehadiran konsep ini punya sejumlah touch point yang akan menarik bagi calon konsumen BMW, seperti:
- VIP Experience: Pelanggan yang baru datang akan langsung mendapatkan sambutan dengan layanan VIP, sehingga merasa lebih nyaman ketika survei kendaraan.
- Pengalaman Digital In-Store: Hadirkan pengalaman digital yang maksimal, seperti pembuatan janji online hingga konten-konten digital yang informatif ketika ada di diler.
- EVE (Emotional Virtual Experience): Perangkat lunak yang mampu menampilkan visualisasi kendaraan secara realistis sesuai keinginan calon pelanggan yang mendekati produk aslinya, sehingga mempermudah konsumen dalam mengambil keputusan.
- Test Drive: Setelah melihat visualisasi mobil melalui EVE, kamu dapat langsung uji coba kendaraan untuk mengecek spesifikasi hingga kenyamanannya.
- Tailor Made Delivery dan Handover Kendaraan: BMW Indonesia memberikan layanan serah terima mobil secara fleksibel, sehingga dapat menyesuaikan dengan tempat dan waktu yang pembeli inginkan. Layanan BMW Business Consultant juga akan membantu memberikan informasi penting bagi pengguna selama sesi ini.
- Tetap Terkoneksi setelah Serah Terima Kendaraan: Usai serah terima kendaraan, pembeli bisa terus melakukan follow up mengenai keluhan, tips dan trik, dan hal lain yang bisa bantu tingkatkan pengalaman konsumen.
- Aspek Keberlanjutan: Material yang ada di showroom punya efek yang kecil terhadap lingkungan dan penataan ruangan ergonomis untuk memaksimalkan pencahayaan.
- Certified BMW i Dealership yang Dilengkapi 1 Unit Charging Station: Menyediakan sebuah unit electric charging untuk kendaraan listrik BMW.
Setelah lihat diler baru BMW Indonesia ini, bagi kamu yang ingin melakukan jual beli barang bekas, pastikan lakukan semuanya di OLX. Karena semua jadi Simple aja di OLX!
