OLX News — BAIC Indonesia kembali menegaskan keseriusannya dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Bukan sekadar jargon, komitmen terhadap layanan purna jual dibuktikan lewat pencapaian luar biasa: tingkat ketersediaan suku cadang mencapai 92% dalam setahun terakhir. Angka ini menjadi indikator kuat bahwa BAIC benar-benar mendengarkan kebutuhan konsumennya.
Chief Operating Officer BAIC Indonesia, Dhani Yahya, menyebut capaian tersebut bukan hasil instan. “Dalam satu tahun terakhir, kami terus memperkuat sistem layanan purna jual. SLA suku cadang yang menyentuh 92% adalah hasil dari kerja keras tim dalam membangun jaringan distribusi yang efisien,” ujar Dhani di GIIAS 2025.
SLA atau Service Level Agreement merupakan tolok ukur kecepatan dan ketepatan pemenuhan permintaan konsumen terhadap suku cadang. Dengan tingkat pencapaian 92%, mayoritas konsumen BAIC bisa mendapatkan komponen yang dibutuhkan dalam waktu yang cepat, tanpa hambatan berarti.
Baca Juga: BAIC Goda Konsumen Indonesia dengan Beragam Promo Menarik di GIIAS 2025
Meski demikian, Dhani tidak menutup mata terhadap tantangan yang ada. Untuk suku cadang kategori slow moving seperti mesin, transmisi, dan komponen rangka, waktu pengadaannya bisa memakan waktu satu hingga dua bulan. “Namun kami selalu transparan kepada pelanggan terkait estimasi waktu, agar tidak menimbulkan ekspektasi berlebihan,” jelasnya.
Suku cadang fast moving seperti oil filter, kampas rem, filter udara, dan rubber blade, dipastikan tersedia secara merata di jaringan dealer resmi BAIC Indonesia. Ini berlaku untuk seluruh model andalan seperti BAIC X55 II, BJ40 Plus, dan BJ30 Hybrid yang baru diperkenalkan di GIIAS 2025.
Seluruh model tersebut, menurut Dhani, sudah memenuhi SLA di atas 90%, sejalan dengan standar layanan global BAIC. Ketersediaan suku cadang ini tak hanya menjadi nilai tambah, tetapi juga menciptakan rasa aman bagi para pemilik mobil BAIC dalam jangka panjang.
“Layanan purna jual bukan sekadar urusan teknis, tapi menyangkut kepercayaan dan kenyamanan jangka panjang. Karena itu, kami terus berinovasi dalam sistem logistik dan distribusi untuk memberikan pelayanan yang lebih baik, lebih cepat, dan lebih efisien,” tambah Dhani.
Baca Juga: Menelusuri Nilai Lebih BAIC BJ30 Hybrid, Tangguh, Irit dan Canggih!
Langkah strategis ini sekaligus menunjukkan bahwa BAIC tidak ingin hanya dikenal sebagai produsen kendaraan dengan desain dan teknologi modern, tetapi juga sebagai mitra mobilitas terpercaya bagi masyarakat Indonesia.
Dalam lanskap otomotif yang kian kompetitif, ketersediaan suku cadang dan kecepatan layanan purna jual bisa menjadi faktor penentu loyalitas pelanggan. BAIC Indonesia tampaknya paham betul akan hal ini.
Dengan pencapaian SLA yang solid, transparansi pengadaan komponen, serta kesiapan jaringan dealer, BAIC semakin memperkuat posisinya di pasar nasional. Sebuah sinyal positif bahwa konsumen Indonesia kini memiliki pilihan baru yang tak hanya menjanjikan inovasi produk, tapi juga kenyamanan jangka panjang. (Z)
GIIAS 2025 adalah kesempatan terbaik Anda untuk memiliki mobil impian. Dengan dukungan penuh dari OLXmobbi sebagai Official Trade-in Partner GIIAS 2025, proses trade-in mobil lama Anda ke mobil baru akan menjadi sangat mudah dan menguntungkan.
Jangan biarkan mobil lama Anda jadi penghalang untuk memiliki kendaraan yang lebih modern, efisien, dan sesuai dengan kebutuhan di masa depan. Datang langsung ke lokasi Inspection Booth OLXmobbi di Area Parkir Hall 11 ICE BSD untuk proses trade-in.
