Inilah perbedaan sales dan marketing, pahami siapa yang bertugas promosi dan siapa yang bertugas jualan langsung.
OLX News – Perbedaan sales dan marketing paling mendasar terletak pada strategi besar perusahaan dalam menjangkau dan memuaskan kebutuhan konsumen. Merujuk pada buku klasik Marketing Management karya Philip Kotler dan Kevin Lane Keller, pemasaran adalah proses sosial yang melibatkan penciptaan, penawaran, dan pertukaran nilai dengan pelanggan. Sementara itu, penjualan atau sales merupakan bagian dari implementasi pemasaran yang lebih fokus pada teknik pemindahan kepemilikan barang menjadi pendapatan perusahaan.
Memahami batasan kerja keduanya sangat penting agar operasional perusahaan tidak tumpang tindih dan target keuntungan bisa tercapai maksimal. Menurut buku Principles of Marketing oleh Kotler dan Armstrong, pemasaran bertugas membangun hubungan jangka panjang agar pelanggan merasa loyal terhadap sebuah merek. Jika tim pemasaran sudah berhasil menciptakan nilai yang diinginkan pasar, maka tugas tim penjualan akan menjadi jauh lebih ringan karena konsumen sudah memiliki dorongan dari dalam diri untuk membeli.
Baca Juga: Lowongan Kerja Online di Bidang Kreatif: Peluang Menjanjikan untuk Generasi Digital
Perbedaan Sales dan Marketing
Banyak orang mengira kedua pekerjaan ini sama, padahal cara kerja dan alat yang digunakan sangatlah kontras. Pemasaran bertugas menyiapkan panggung agar orang tertarik, sedangkan penjualan bertugas menutup kesepakatan agar barang laku terjual. Berdasarkan konsep dalam buku Fundamentals of Marketing karya William J. Stanton, berikut adalah sepuluh perbedaan utamanya.
1. Target WaktuÂ
Pemasaran fokus pada masa depan agar merek perusahaan terus diingat dalam jangka panjang oleh masyarakat luas. Penjualan fokus pada target harian atau bulanan agar uang masuk ke perusahaan secepat mungkin sesuai jadwal. Keduanya saling melengkapi agar perusahaan punya modal untuk terus berkembang di masa depan.
2. Tujuan UtamaÂ
Tim pemasaran bekerja untuk mencari orang baru yang tertarik dengan produk melalui berbagai promosi menarik. Tim penjualan bertugas merayu orang yang sudah tertarik tersebut agar mau mengeluarkan uang dan membeli produk. Keberhasilan pemasaran diukur dari jumlah peminat, sedangkan penjualan diukur dari jumlah barang yang laku.
3. Proses AwalÂ
Pemasaran memulai segalanya dengan melakukan riset pasar dan menentukan siapa yang cocok memakai produk tersebut. Setelah pasar ditemukan, tim penjualan baru masuk untuk melakukan negosiasi harga dan cara pembayaran. Perbedaan sales dan marketing ini menunjukkan bahwa pemasaran selalu berjalan lebih dulu sebelum penjualan dilakukan.
4. Cara KomunikasiÂ
Pemasaran biasanya berbicara kepada banyak orang sekaligus melalui media massa atau konten kreatif secara luas. Tim penjualan lebih suka berbicara empat mata secara pribadi agar bisa menjawab pertanyaan pembeli dengan lebih detail. Pemasaran menyebarkan informasi produk, sedangkan penjualan meyakinkan individu secara langsung.
5. Analisis DataÂ
Pemasaran menganalisis tren apa yang sedang disukai masyarakat agar produk tetap terlihat menarik dan kompetitif. Penjualan menganalisis riwayat belanja pelanggan lama agar mereka mau datang lagi untuk membeli produk tambahan. Pemasaran melihat pasar secara luas, sementara penjualan melihat pelanggan secara perorangan.
6. Alat BantuÂ
Tim pemasaran sering menggunakan alat analisis pasar dan data perilaku konsumen untuk menjangkau kelompok orang yang tepat. Tim penjualan lebih banyak menggunakan catatan detail interaksi pelanggan untuk melacak janji temu dan tahap negosiasi. Penggunaan alat yang tepat membantu masing-masing tim bekerja lebih efisien sesuai porsinya.
7. Strategi PendekatanÂ
Pemasaran memakai cara menarik (pull strategy) agar orang penasaran dan datang mencari tahu tentang keunggulan produk. Penjualan memakai cara mendorong (push strategy) dengan menghubungi calon pembeli secara proaktif melalui pertemuan atau kontak langsung. Kedua cara ini harus seimbang agar produk tidak hanya dikenal, tapi juga benar-benar terjual.
8. Siapa yang DitujuÂ
Pemasaran mengincar kelompok orang yang sangat besar berdasarkan kategori usia, lokasi, atau minat yang serupa. Penjualan hanya fokus pada orang-orang yang sudah bertanya atau sudah siap untuk melakukan transaksi pembelian. Fokus yang menyempit pada tim penjualan membantu mereka tidak membuang waktu pada orang yang tidak serius.
9. Ukuran SuksesÂ
Keberhasilan pemasaran dilihat dari seberapa terkenal merek tersebut dan seberapa besar pengaruhnya di pasar. Keberhasilan penjualan dilihat dari total pendapatan uang dan persentase orang yang benar-benar jadi membeli. Perbedaan angka ini sangat penting untuk menilai pertumbuhan finansial perusahaan setiap periode.
10. Hubungan ProdukÂ
Pemasaran bertanggung jawab menentukan bentuk kemasan dan harga yang pas agar disukai oleh selera pasar sasaran. Penjualan bertugas memberikan laporan kepada kantor jika ada pelanggan yang merasa kurang puas dengan produk saat digunakan. Kerja sama ini membuat produk bisa terus diperbaiki menjadi lebih baik dari waktu ke waktu.
Baca Juga: 10 Rekomendasi Bisnis Sampingan yang Cuan dan Masih Worth It di 2025
Sejauh Apa Perbedaan Tugas Sales dan Marketing?
Perbedaan tugas antara kedua tim ini sangat jelas jika dilihat dari urutan kerjanya dalam sebuah organisasi bisnis. Menurut penjelasan dalam buku The New Rules of Marketing and PR karya David Meerman Scott, tugas pemasaran adalah membangun kesadaran dan minat masyarakat melalui konten yang bermanfaat.
Pemasaran menyiapkan informasi, iklan yang menarik, serta menjaga citra perusahaan agar terlihat terpercaya di mata publik. Jika pemasaran berhasil, orang akan merasa butuh terhadap produk tersebut tanpa harus dipaksa.
Setelah minat masyarakat terbentuk, barulah tim penjualan mengambil peran utama dalam proses transaksi akhir. Berdasarkan buku SPIN Selling karya Neil Rackham, tugas penjualan adalah memberikan solusi nyata atas kebutuhan pembeli melalui teknik komunikasi yang persuasif. Jika pemasaran berbicara tentang mengapa produk ini bagus, maka penjualan berbicara tentang kapan dan bagaimana pembeli bisa segera memiliki barang tersebut. Hubungan ini sering disebut sebagai kerja sama antara pembuka jalan dan penyelesai transaksi.
Pemasaran bersifat jangka panjang untuk menjaga nama baik, sedangkan penjualan bersifat praktis untuk mengejar pemasukan. Namun, perbedaan sales dan marketing bukan berarti mereka tidak bisa bersatu, justru keduanya harus kompak agar bisnis tidak berhenti di tengah jalan. Tanpa pemasaran, penjualan akan terasa berat karena orang belum percaya, dan tanpa penjualan, pemasaran hanya akan menghabiskan biaya tanpa ada keuntungan yang kembali.
Maksimalkan sinergi strategi pemasaran dan eksekusi penjualan bisnis Anda dengan menjangkau jutaan calon pembeli potensial setiap harinya melalui OLX. Pasang iklan Anda sekarang dan rasakan kemudahan bertransaksi dengan hasil yang lebih optimal!
