Astra Loyalty Point

Terms & Conditions – Astra Group Loyalty

1. Tentang Astra Group Loyalty

Astra Group Loyalty merupakan program loyalitas hasil kerja sama antara PT Tokobagus (“OLX”) dan PT Astra Digital Arta (“AstraPay”) yang memungkinkan pengguna memperoleh point Astrapay (“AstraPoints”) dari setiap transaksi pembelian paket iklan yang memenuhi syarat dan ketentuan di aplikasi OLX.

2. Kriteria Pengguna

Untuk mengikuti program Astra Group Loyalty, pengguna harus:

• Memiliki akun OLX yang aktif.
• Memiliki akun AstraPay yang aktif.
• Berhasil menghubungkan (binding) akun OLX dengan akun AstraPay.
• Melakukan transaksi yang memenuhi syarat sesuai ketentuan program.

3. Menghubungkan Akun AstraPay

• Pengguna hanya dapat menghubungkan satu akun AstraPay dengan satu akun OLX pada satu waktu.
• Dengan melanjutkan proses binding, pengguna menyetujui bahwa nomor telepon yang digunakan akan dibagikan kepada AstraPay untuk keperluan autentikasi dan proses binding akun.
• Apabila akun AstraPay yang akan dihubungkan sebelumnya telah terhubung dengan akun OLX lain, maka koneksi pada akun OLX sebelumnya akan secara otomatis diputus (auto unbinding) dan akun AstraPay akan dialihkan ke akun OLX yang baru.
• Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan akun AstraPay yang dihubungkan merupakan akun yang ingin digunakan dalam program Astra Group Loyalty.

4. Perolehan AstraPoints

Pengguna berhak memperoleh AstraPoints apabila:

• Akun AstraPay telah berhasil terhubung dengan akun OLX.
• Melakukan transaksi yang memenuhi syarat.
• Transaksi berhasil diproses dan memenuhi ketentuan yang berlaku.

Contoh Perhitungan AstraPoints

Misal:

• Harga Paket: Rp100.000
• Diskon: Rp20.000
• Nilai transaksi yang dibayarkan: Rp80.000
• Persentase AstraPoints: 0,15%

Perhitungan:

AstraPoints = Rp80.000 × 0,15% = 120 AstraPoints

Catatan:

• AstraPoints dihitung berdasarkan nilai transaksi setelah diskon.
• Biaya layanan (service fee), biaya administrasi, pajak, atau biaya lainnya (apabila ada) tidak termasuk dalam dasar perhitungan AstraPoints.
• Jumlah AstraPoints yang diberikan sepenuhnya mengikuti perhitungan dan ketentuan yang ditetapkan oleh AstraPay.

5. Transaksi yang Memenuhi Syarat

AstraPoints hanya diberikan kepada akun OLX yang telah terhubung dengan akun Astrapay untuk transaksi pembelian Paket Fitur OLX, Paket Kuota, dan Paket Premium yang dilakukan melalui semua metode pembayaran online sesuai ketentuan program Astra Group Loyalty.

6. Pemberian AstraPoints

• AstraPoints tidak diberikan secara instan.
• Proses pemberian AstraPoints mengikuti mekanisme perhitungan dan ketentuan yang ditetapkan oleh AstraPay..
• AstraPoints akan ditambahkan ke akun AstraPay pengguna maksimal 1 x 24 jam setelah transaksi berhasil diproses dan memenuhi ketentuan yang berlaku.

7. Informasi AstraPoints

• Saldo AstraPoints yang ditampilkan di OLX merupakan informasi yang diperoleh dari AstraPay.
• Riwayat transaksi AstraPoints, detail perolehan poin, serta mekanisme penukaran AstraPoint poin mengikuti data yang tersedia di AstraPay.

8. Putus Sambungan (Unbinding)

Pengguna dapat memutus sambungan akun AstraPay melalui aplikasi OLX.

Setelah proses unbinding berhasil:

• Saldo AstraPoints tidak lagi ditampilkan pada aplikasi OLX.
• Pengguna tidak akan memperoleh AstraPoints dari transaksi berikutnya sampai akun AstraPay dihubungkan kembali.
• AstraPoints yang telah diperoleh tetap tersimpan pada akun AstraPay.

9. Penukaran AstraPoints

Pengguna dapat menukarkan dan menggunakan AstraPoints dan/atau Astra Voucher di ekosistem Perusahaan Grup Astra, dan/atau partner yang bekerja sama, seiring dengan perkembangan Astra Group Loyalty. Penukaran AstraPoints dilakukan melalui aplikasi AstraPay sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku pada AstraPay.

10. Perubahan Program

OLX dan AstraPay berhak melakukan perubahan terhadap mekanisme program, transaksi yang memenuhi syarat, maupun syarat dan ketentuan Astra Group Loyalty sewaktu-waktu.

11. Penyalahgunaan Program

OLX dan AstraPay berhak menolak, membatalkan, atau menghentikan keikutsertaan pengguna dalam program Astra Group Loyalty apabila ditemukan indikasi penyalahgunaan, kecurangan, atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan yang berlaku.

12. Komunikasi Marketing dan Campaign

1. Pelanggan OLX dengan ini memberikan persetujuan kepada OLX dan AstraPay untuk melakukan penawaran produk dan promosi yang meliputi penawaran layanan, produk lainnya, kompetisi, pengundian hadiah, acara (event), maupun bentuk promosi lainnya yang dipahami sesuai dengan kebutuhan Pelanggan OLX. Kami dapat menyampaikan penawaran atas produk/jasa milik atau yang disediakan oleh OLX dan/atau pihak ketiga, melalui berbagai media dan/atau cara, baik secara lisan maupun tulisan, termasuk melalui push notification, media sosial, aplikasi pesan instan (misalnya WhatsApp), SMS, panggilan telepon, email, pemindaian kode QR (quick response), brosur, maupun media elektronik dan non-elektronik lainnya yang relevan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
2. Dengan menyetujui kebijakan privasi ini, Pelanggan OLX juga dianggap telah memberikan persetujuan kepada OLX dan Astrapay untuk mengirimkan informasi, pembaharuan, dan/atau promosi, iklan, atau program promosi lainnya terkait Astra Group Loyalty kepada Pelanggan.

13. Penggunaan dan Pembagian Data dengan Perusahaan Grup Astra

1. Pelanggan OLX dengan ini setuju bahwa OLX dapat membagikan/mengungkapkan Data Pribadi, Data Transaksi, serta Data Preferensi dan Perilaku Pelanggan kepada Perusahaan Grup Astra, dalam hal ini termasuk Astrapay, dalam rangka memberikan layanan, informasi, atau promosi mengenai program Astra Group Loyalty.
2. Data Pribadi Pelanggan OLX adalah data perseorangan yang termasuk yang disampaikan melalui platform OLX, termasuk namun tidak terbatas pada nama nomor telepon, serta alamat email.
3. Data Transaksi, termasuk namun tidak terbatas pada riwayat pembelian, riwayat perolehan, penggunaan dan penukaran AstraPoints, nilai transaksi, waktu transaksi, lokasi transaksi, serta jenis produk/jasa yang diperoleh melalui program Astra Group Loyalty.
4. Data Preferensi dan Perilaku Pelanggan OLX yang dihasilkan dari interaksi Pelanggan dengan platform Astra Group Loyalty maupun kanal komunikasi Perusahaan Grup Astra, termasuk namun tidak terbatas pada preferensi produk, pola penggunaan layanan, dan respons terhadap penawaran atau promosi.
5. Data komunikasi dan interaksi, yang meliputi, antara lain, rekaman komunikasi atau korespondensi Anda dengan Kami, termasuk melalui pusat panggilan, surat elektronik, aplikasi pesan, atau kanal komunikasi resmi lainnya.
6. Adapun tujuan pengumpulan data dalam rangka penyelenggaraan Astra Group Loyalty adalah sebagai berikut:
   1. Untuk melakukan analisis atas transaksi dan preferensi Pelanggan OLX guna mendukung pengembangan produk serta penyampaian penawaran yang lebih relevan.
   2. Menyediakan Layanan dan informasi mengenai program Astra Group Loyalti (termasuk perubahan terkaitnya dari waktu ke waktu).
   3. Menanggapi dan menyelesaikan permintaan dari pelanggaran sehubungan dengan penyediaan Program Astra Group Loyalty.
   4. Melakukan modifikasi, meningkatkan, dan/atau mengembangkan program Astra Group Loyalty, termasuk pembaruan dan/atau penyesuaian pada aplikasi/sistem terkait Program Astra Group Loyalty.
   5. Memenuhi kebutuhan lainnya berkaitan dengan penyediaan program Astra Group Loyalty sebagaimana diatur dalam Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi dan perubahannya (“UU PDP”).

Dengan mengikuti Astra Group Loyalty ini, Pelanggan dengan ini sepakat memberikan persetujuannya kepada OLX untuk memberikan data pribadi Pelanggan OLX kepada Perusahaan Grup Astra, dalam hal ini termasuk Astrapay, untuk mendukung pelaksanaan, pengelolaan, dan peningkatan layanan program Astra Group Loyalty.

Ketentuan Lebih Lanjut

Kebijakan Privasi AstraPay dapat diakses melalui link berikut.

Frequently Ask Question [FAQ]

1. Apa itu Astra Group Loyalty?

Astra Group Loyalty adalah program loyalitas hasil kerja sama antara OLX dan AstraPay yang memungkinkan pengguna memperoleh AstraPoints dari transaksi yang memenuhi syarat di aplikasi OLX.

2. Bagaimana cara mengikuti program Astra Group Loyalty?

Hubungkan akun AstraPay dengan akun OLX melalui widget Astra Group Loyalty, kemudian lakukan transaksi yang memenuhi syarat.

3. Apakah saya harus memiliki akun AstraPay?

Ya. Pengguna harus memiliki akun AstraPay aktif yang telah dihubungkan dengan akun OLX pengguna untuk dapat mengikuti program Astra Group Loyalty.

4. Saya belum memiliki akun AstraPay. Apa yang harus saya lakukan?

Anda dapat membuat akun AstraPay terlebih dahulu melalui aplikasi AstraPay, kemudian kembali ke OLX untuk melakukan proses hubungkan akun.

5. Transaksi apa saja yang mendapatkan AstraPoints?

AstraPoints diberikan untuk transaksi pembelian Paket Fitur OLX, Paket Kuota, dan Paket Premium yang dilakukan melalui metode pembayaran online sesuai ketentuan program.

6. Kapan AstraPoints saya akan diterima?

AstraPoints akan ditambahkan ke akun AstraPay Anda maksimal 1 x 24 jam setelah transaksi berhasil diproses dan memenuhi ketentuan program.

7. Mengapa AstraPoints saya belum bertambah?

Pastikan transaksi Anda telah berhasil, memenuhi syarat program, dan akun AstraPay telah terhubung dengan akun OLX. Apabila setelah 1 x 24 jam AstraPoints belum diterima, silakan menghubungi Customer Service OLX melalui 1500264 atau WhatsApp di nomor 087736013560.

8. Bagaimana cara melihat saldo AstraPoints saya?

Saldo AstraPoints dapat dilihat melalui widget Astra Group Loyalty di aplikasi OLX.

9. Bagaimana cara melihat riwayat AstraPoints saya?

Riwayat AstraPoints dapat dilihat melalui halaman Loyalty Information yang tersedia di aplikasi OLX.

10. Bagaimana cara menukarkan AstraPoints?

Penukaran AstraPoints dilakukan melalui aplikasi AstraPay sesuai ketentuan yang berlaku pada AstraPay.

11. Apakah saya bisa mendapatkan AstraPoints jika akun AstraPay belum terhubung?

Tidak. Akun AstraPay harus berhasil terhubung dengan akun OLX sebelum melakukan transaksi yang memenuhi syarat.

12. Apakah satu akun AstraPay dapat dihubungkan ke lebih dari satu akun OLX?

Tidak. Satu akun AstraPay hanya dapat terhubung dengan satu akun OLX pada satu waktu.

13. Apa yang terjadi jika saya menghubungkan akun AstraPay yang sebelumnya sudah terhubung dengan akun OLX lain?

Koneksi AstraPay pada akun OLX sebelumnya akan secara otomatis diputus (auto unbinding) dan akun AstraPay akan dialihkan ke akun OLX yang baru.

14. Apa yang terjadi jika saya memutus sambungan (unbind) akun AstraPay?

Setelah proses unbinding berhasil:

• Saldo AstraPoints tidak lagi ditampilkan di aplikasi OLX.
• Anda tidak akan memperoleh AstraPoints dari transaksi berikutnya sampai akun AstraPay dihubungkan kembali.
• AstraPoints yang telah diperoleh tetap tersimpan pada akun AstraPay.

15. Apakah AstraPoints saya akan hilang setelah melakukan unbinding?

Tidak. AstraPoints tetap tersimpan pada akun AstraPay Anda dan dapat digunakan kembali sesuai ketentuan AstraPay.

16. Siapa yang dapat saya hubungi jika mengalami kendala?

Apabila mengalami kendala terkait proses binding, unbinding, maupun perolehan AstraPoints, silakan menghubungi Customer Service OLX melalui kanal bantuan yang tersedia.

17. Bagaimana jika nomor handphone yang terdaftar di OLX berbeda dengan nomor yang terdaftar di AstraPay?

Tetap bisa. Saat proses menghubungkan akun AstraPay, pengguna dapat memasukkan nomor handphone yang sudah terdaftar di AstraPay, meskipun berbeda dengan nomor yang terdaftar di akun OLX. Selama nomor tersebut valid dan proses verifikasi berhasil, akun AstraPay dapat dihubungkan dengan akun OLX.