Wuling Motors resmi menyelesaikan kasus oknum sales Wuling Surabaya. Korban sepakat menerima unit Wuling Darion. Simak langkah tegas Wuling!
OLX News – Wuling Motors bertindak cepat membereskan permasalahan yang dipicu oleh ulah oknum tenaga penjualnya yang bermasalah di salah satu diler resmi Wuling Surabaya.
Lewat sebuah pernyataan resmi tertulis, pihak Wuling menyampaikan permohonan maaf atas kerugian yang menimpa pembeli sekaligus memastikan bahwa persoalan ini sudah selesai.
Cobain Langsung Mobil Baru Wuling di GIIAS 2026, Sebelum Putuskan Beli Model Paling Pas untuk Kebutuhan
Pihak manajemen Wuling Motors turun tangan langsung menangani persoalan ini dan menggelar pertemuan tatap muka dengan konsumen yang menjadi korban, pada hari Sabtu, tanggal 5 September 2026 lalu.
Pertemuan ini sangat fokus untuk mengembalikan hak pembeli yang sempat terabaikan.
Dan berdasarkan hasil diskusi, kedua belah pihak akhirnya sepakat berdamai melalui penyerahan unit mobil Wuling Darion kepada pihak konsumen.
Proses serah terima unit kendaraan langsung dieksekusi pada hari yang sama tanpa penundaan.
Tidak hanya sampai di situ saja, Wuling juga memberikan instruksi tegas kepada pimpinan diler Wuling Surabaya untuk membongkar dan memeriksa seluruh riwayat transaksi penjualan yang pernah diurus oleh oknum wiraniaga tersebut.
Apabila nantinya ditemukan pelanggaran atau korban lain, diler diwajibkan segera melakukan tindakan lanjutan sesuai aturan yang berlaku.
Biar kejadian merugikan seperti ini tidak terulang kembali, Wuling Motors sudah merancang empat langkah pencegahan yang jauh lebih ketat, yaitu:
- Evaluasi Rekrutmen dan Pelatihan: Meninjau ulang proses seleksi tenaga penjual di seluruh jaringan diler untuk memastikan kecakapan kerja, kejujuran, dan kualitas pelayanan yang prima.
- Pengawasan Ketat Prosedur Diler: Memperketat pantauan terhadap penerapan standar operasi harian, mulai dari tahapan awal pembelian sampai proses serah terima mobil selesai.
- Perbaikan Jalur Komunikasi: Memperkuat sistem pelaporan dan teguran dari setiap diler kalau ada pelayanan yang melenceng dari standar perusahaan.
- Optimalisasi Layanan Pengaduan: Memaksimalkan peran Customer Care supaya setiap keluhan dari pembeli bisa ditangani dengan cepat, tepat, dan terpantau secara transparan.
Pihak Wuling turut menyampaikan rasa terima kasih atas segala masukan, dukungan, dan perhatian dari masyarakat luas selama kasus ini bergulir.
Mereka berjanji akan terus berbenah demi menjaga kepercayaan pelanggan terhadap merek dan kualitas layanan pabrikan berlogo lima berlian ini.
Wuling Darion PHEV: Pilihan Mobil Keluarga Paling Masuk Akal, Super Irit dan Sanggup Menjelajah Sejauh 1.000 KM Lebih Sekali Isi Full Tank!
Bagi pelanggan yang butuh bantuan, ingin mencari informasi, atau mau melaporkan pelayanan diler yang kurang memuaskan, layanan Customer Care Wuling Motors siap merespons keluhan selama 24 jam penuh melalui nomor layanan bebas pulsa 0800-100-5050.
Seperti diketahui sebelumnya, Wuling Motors ramai jadi perbincangan di media sosial akibat ulah seorang oknum wiraniaga di salah satu diler resmi Wuling Motors Surabaya yang memicu kerugian di pihak konsumen.
Konsumen yang sudah melakukan pelunasan untuk pembelian unit Wuling Darion, tidak kunjung menerima unit. Hingga kasus ini diangkat dan ramai jadi perbincangan di jagat maya. (Z)
